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Les canaux disponibles sont le live chat et l'e-mail. Les questions liées aux paris sportifs sont prises en charge par un desk dédié pendant les heures de matchs.
Préparez votre demande
Avoir ces éléments sous la main accélère le traitement de votre demande :
- l'adresse e-mail associée à votre compte ;
- l'heure approximative à laquelle le problème s'est produit ;
- le numéro de référence ou le message d'erreur affiché à l'écran, si applicable ;
- une capture d'écran du souci rencontré, dans la mesure du possible.
Plus votre description est précise, plus la première réponse du support sera utile. Mentionnez le montant exact en jeu, le jeu ou le marché concerné, et l'appareil utilisé (ordinateur, téléphone, navigateur ou application).
Aide au jeu responsable
Si vous souhaitez fixer des limites, prendre une pause ou fermer votre compte, ces demandes se font auprès du support du casino, via votre espace personnel ou par e-mail. Ce portail d'information ne gère aucun compte et ne peut traiter ces requêtes.
Pour un soutien externe, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr. L'Autorité nationale des jeux (anj.fr) propose également des ressources sur les pratiques de jeu sûres.
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